comprei um liquidificador na ricardo eletro,e desde que comprei não pude usa-lo com frequencia, pois o distinto com 10 dias de COMPRADO E NÃO USADO apresentou defeito logo no primeiro teste depois de 09 dias.Levei o bendito liquidificador á loja da rua curitiba, tentei falar com o gerente que trocasse para mim, e eu levaria outro e pagava a diferença, mas ele muito sem classe nem me deu resposta virando as costas e mandou que um vendedor me desse o endereço a assistencia tecnica,que alias foi endereço errado.Eu não comprei um produto para leva-lo para assistencia tecnica e recebe-lo depois de um mes. Se eu comprei foi porque preciso, pois a mais ou menos um ano atras meu neto estava com 5 meses, e eu precisava de dar suco natural para ele, mas infelimente isso não pode acontecer, pois não comprei outro liquidificador, porque meu dinheiro não é capim. meu esposo procurou pela assistencia tecnica e levou o bendito liquidificador, e lá ele ficou durante um mes, quando voltou usei 5 vezes, e ele começou a gritar novamente. lá se foi meu esposo mais uma vez na assistencia tecnica e não obteve exito nenhum, pois disseram que o defeito era no copo, como da primeira vez, pois era o mesmo defeito, e eles não dava garantia do copo. levamos o bendito á uma loja de peças no centro, onde foi trocada a peça, peça esta que durou mais 2 batidas de suco, e ele estragou mais uma vez. levamos novamente na mesma loja, e lá eles disseram que teriamos que comprar outro copo, mas lá não tinha.moral da historia,voltamos para a casa com ele estragado de novo. me digam por favor, o que como faço para trocar esse bendito liquidificador. pagarei diferença mais quero um bom produto. obrigada;

gostaria que a ricardoeletro.com me respondesse sobre a compra de uma antena(ant. digital DTV-1000-Aquario) pedido-2056089,ja mandei o formulário de devolução preenchido, e até agora não me responderam, porque que na hora da compra somos tratados c/ todo o respeito, e na hora de reclamar nossos direitos a ricardo nos vira a costa?acho que vcs deveriam ter conhecimento dos produtos que vendem, pois esta antena não vale nada, é uma verdadeira porcaria!quero meu dinheiro de volta, nem que seja c/ outra mercadoria do mesmo valor, sem mais, obrigado!

Realizei meu pedido (nº 2312629) no dia 25/03 e até hoje 14/04 não recebi o produto
Fica registrado, portanto, meu descontentamento com a falta de consideração com o consumidor e meu profundo descontentamento por ter comprado um produto pela ricadoreletro.com óbvio que não efetuarei mais nenhuma compra nesta loja.
Detalhes para reclamação para a falta de entrega:
Linha sempre ocupada;
Toques que não levam ao atendimento;
Falta de linha de espera. A ligação é encerrada após a mensagem obrigando o consumidor a ligar indefinidamente;
Retorno automático ao menu anteriormente já pré-selecionado;
Ausência de protocolo de ligação;
Envio por e-mail de processo da compra com prazo para a entrega, porém sem cumprimento deste prazo;
Em caso de insatisfação do cliente, a ricardoeletro.com não se prontifica pessoalmente a procurar o cliente para solucionar seus problemas;

Comprei um Hd externo co Ricardoeletro.com, loja virtual, e o mesmo veio com defeito, naum funcionava…então tentei entrar em contato pelo tel(71) 4002-2343 e só tomeu canseira, liguei mais de 15 vzes e só era atendido por um atendimento digital gravado…e isso ja faz mais de 10 dias k to esperando respostas….ja recebi um email da loja dizendo k entrariam em contato em 72horas..e até agora nada….fica aki o meu descontentamento com os serviços!!!!

Comprei um Pc Qbex na loja virtual Ricardo Eletro, no dia 26/02/11, chegou no prazo, mas veio com peça solta dentro da cpu, pedi a troca do produto e após 36 dias recebi outro produto tbm com defeito, desta vez não funcionava a internet e mais uma vez solicitei a troca que desta vez foi um pouco mais rapida, veio novamente produto defeituoso com avarias no gabinete e o pc não liga, só que agora não consigo mais falar com eles nem por telefone e nem por email, não sei mais o que fazer, pois já paguei duas parcelas e ainda não consegui usa-lo, já está indo para 3 meses que comprei.
Tô cansada dessa palhaçada
Ricardo Eletro nunca mais

Comprei um refrigerador Brastemp modelo Inverse BRE50 inox na Ricardo Eletro localizada na Avenida 28 de abril em Ipatinga/MG dia 11/07/2011, o produto foi entregue em meu endereço no dia 15/07/2011 ás 21:45, entretanto minha esposa não foi orientada pelo entregador quanto a vistoria minunciosa do produto,ou seja as partes internas do mesmo. Devido ao horário e aparente impaciência do entregador, a vistoria foi feita apenas na parte externa do produto. Apenas alguns minutos após a saída dos funcionários da Ricardo Eletro, foi constado que o painel interno escontrava-se avariado, imediatamente entramos em contato via telefone celular do vendedor (que aliás estava presente na entrega), o qual lhe relatamos o problema, o mesmo alegou que não poderia voltar e que no dia seguinte se disponilizaria a vir constatar o problema, este procedimento foi feito hoje 16/07/2011 ás 07:25 da manhã pelo vendedor que nos orientou a fotografar as avarias e procurar o gerente da loja, assim o fizemos, as fotos foram entregues ao gerente que nos disse verbalmente que irá recolher o refrigerador em minha casa dia 18/07/2011 e que irá efetuar esta substituição por outro refrigerador do mesmo modelo e marca até o dia 22/07/2011. Estamos portanto aguardando tais providências na forma e prazo tais como nos foi prometida pelo gerente da loja. Registramos ainda nosso descontentamento com os transtornos que tudo isto tem nos causado.

Ass: Jailson Gomes de Oliveira

Fiz uma compra na Ricardo Eletro do Shopping Ilha Plaza-RJ no dia 08/07/2011 referente a uma máquina de lavar Brastemp 8kg BWCO8,fui informada pelo vendedor que a entrega seria no dia 11/07/2011.Aguardei a entrega no dia combinado e não me foi entregue.No dia 12/07/2011 liguei para loja perguntando o porque do produto não ter sido entregue e quando seria a nova data pra entrega,fui informada que receberia a mercadoria no dia 13/07/2011.Aguardei dia 13,14 e 15/07/2011,e após inúmeras ligações feitas para a loja referida, e sempre o gerente André me dizendo que iria solucionar este caso e que eu confiasse nele…para minha surpresa no dia 15/07 por volta das 16:30h da tarde recebi uma ligação do depósito da Ricardo Eletro me informando que o motorista da transportadora alegou ter estado em minha residência e não havia ninguém para recebê-lo,sendo isso impossível,pois moro em um condomínio que tem porteiro 24 horas,a partir daí começou a minha dor de cabeça.No dia 16/07/2011 fui até a loja e pedi o cancelamento da minha compra,compra esta que foi paga R$ 400,00 no cartão de débito e R$ 761,20 no cartão de crédito parcelado em 10 vezes.A funcionária Elaine da Silva me informou que não poderia fazer o cancelamento pois já havia faturado,então o vendedor que me atendeu no dia da compra foi falar com o gerente André e em seguida veio com a resposta de que o cancelamento seria feito através de uma documentação manuscrita.À mando do gerente André a funcionária Elaine preencheu o formulário de cancelamento entregando-me a 1ª via e me disse que na segunda-feira do dia 18/07/2011 eu não precisaria comparecer a loja,pois isso seria feito automaticamente Chegado o dia 18/07/2011 fui conferir o meu extrato bancário,e para minha decepção e surpresa o valor não foi estornado.No dia 19/07/2011 retornei mais uma vez até a loja e conversei com o gerente André,fui informada por ele que até o dia 20/07/2011 o dinheiro estaria na minha conta,e ao término da nossa conversa ele me entregou a Xerox de uma nota eletrônica contendo a descrição da minha compra e o recibo de devolução.Voltei pra casa um pouco mais tranquila,só que ao arrumar a minha bolsa fui ler detalhadamente o que estava escrito nesta xerox,para minha indignação vi que a minha assinatura foi falsificada no campo da nota em que dizia :”DECLARO TER RECEBIDO O VALOR ACIMA”…fiquei tão nervosa com isso que perdi até as forças de minhas pernas tendo que recorrer a um tranquilizante.Em seguida liguei novamente para a loja e pedi pra falar com o gerente,me informaram que ele estava em uma reunião,então pedi pra falar com a funcionária Elaine,e disse a ela que alguém havia falsificado a minha assinatura,então ela me respondeu que este documento não tinha nenhum valor fiscal e que isso era apenas para o controle interno da loja,então eu perguntei a ela se os funcionários da loja tinham autorização dos clientes para fazer isso,neste momento ela ficou sem resposta e assustada e me informou que o estorno do meu dinheiro seria um processo demorado.No dia 20/07/2011 mais uma vez retornei a loja para falar com o gerente,pois o dinheiro não havia retornado pra minha conta,ao chegar na loja encontrei um outro gerente chamado Filipe e novamente relatei o meu caso pra ele,então ele me informou que o dinheiro seria estornado em 15 dias,pois este é o procedimento de todas as lojas quando você cancela uma compra após 24 horas,eu disse a ele que a minha conversa com o gerente André havia sido bem diferente,pois ele havia me prometido que o dinheiro seria liberado no dia 19/07/2011 e estaria na minha conta o mas tardar dia 20/07/2011 e também falei que se isso não fosse resolvido naquele instante eu iria a delegacia registrar um BO,ele me respondeu ironicamente que se isso fosse de minha vontade que então eu fizesse. Também relatei a ele sobre o documento com a minha assinatura falsificada,ele me disse que este papel não era pra esta comigo,pois isso é um controle interno da loja e que iria averiguar quem fez isso.Ele me pediu que eu retornasse na loja dia 21/07/2011 para pegar uma documentação com ele,documentação esta que eu teria que levar para o banco onde eu tenho conta para que o valor fosse estornado. Já não aguento mais,tenho gasto tempo,dinheiro e minha saúde com esse problema.

meu pedido n 3114909, foi comprado com voltagem 220, pediram para conferir caixa e nf, a surpresa esta dentro da caixa, a maquina era 110 vlt,agora nao tenho retorno e nao querem trocar.fico indignada com a propaganda enganozA E A FALTA DE RESPEITO COM O CLIENTE,

Me chamo Edinaldo Mecenas, e sempre comproprodutos na Ricardo Eletro.com, e sempe chegaram em perfeitas condiçoes. Mas resolvi comprar um purificador de agua Puritonic Latina (no dia 23/08/2011), e o produto chegou pra min no dia 02/09/2011 avariado, recusei o produto e informei a central de relacionamento. No site da empresa a informação é que as trocas devem ser resolvidas em ate 30 dias corridos, ligo toda semana e não tenho resposta.

COMPREI UM SOM Q FICOU 30 DIAS NA ASSISTENCIA E NAO CONSERTARAM.FICARAM COM ELE E FICARAM DE ENVIAR UM EMAIL PRA LOJA RICARDO ELETRO LIBERAR OUTRO E A LOJA DIZ Q NAO PODE LIBERAR PQ A ASSURANT NAO ENVIOU EMAIL.LIGO P ASSURANT Q DIZ Q JA ENVIOU EMAIL AUTORIZANDO TROCA.SE NAO RESOLVEREM VOU AO PROCON.

oi estou desesperado porque comprei um fogão da marca atlas a 2 meses e meio e trabalho com doces de festa e o forno não funciona e fui na ricardo e não me ajudaram liga para autorizada da atlas e nimguem pode me atenter tenho uma festa para entregar na proxima sexta e me imformam que so trabalham com garantia estentida e o meu caso com fica tenho um contrado de entrega alguem pode me ajudar comprei na ricardo de belford roxo

Mais um vez tento aqui um acordo amigável quanto ao meu pedido nº 2916142, o produto foi entregue no dia 16/08/2011 às 11h, no entanto no momento em que conferia o pedido o entregador não esperou e foi embora, nem memos tive a oportunidade de assinar pelo recebimento.
No mesmo dias as 11h15 liguei para vocês (prot. 8932678), informando da avaria do produto que foi entregue completamente destruido, com peças quebradas que impossibilitaria o uso.
Infelizmente a atendente Renata, informou que não seria possivel a troca pois para isso eu deveria ser devolvido para o entregador. (pergunto como devolver se ele se esvaiu da minha casa sem ao menos esperar pelo confirmação do recebimento?).
Fui ao procon no dia seguinte solicitando a troca do produto, mas até o momento vocês nem se deram ao trabalho de responder ao procon.
Dessa forma e como última tentativa, solicito a resolução do problema, como a troca ou a devolução do valor pago pelo produto, evitando assim mais uma ação judicial contra a Ricardo Eletro.
Esclareço que diante dos fatos terei exito na ação, apenas prefiro algo menos traumático e que vocês sejam honestos no trato com o consumidor.
Aguardo mais uma vez a posição de vocês.

eu comprei um guardaroupa ele veio com defeito e já a quatro meses eu reclama com a loja da ricardo eletro em paripa salvador, coloquei no procom a ricardo me ligou e ficou de devolver o meu dinheiro, só que já faz 20 dias e isso era para acontecer a15 agora eu quero meu dinheiro reajustado com danos morais e tudo que tenho direito , espero que tudo se resouva ricardo eletro me de uma solução me ligua segundo eu vou para a justiça .

Ola, cansado de mandar emails venho por este caminho, mais uma vez fazer minha reclamação, esperando um retorno imediato para a resolução. Comprei uma TV *Pedido:* 3525200*TV 42\” LED Full HD PH42A -Philco, a entrega foi feita no dia 23/11/2011, quando o tecnico(particular), foi fazer a instalação (28/11/2011) o aparelho encontrava se com defeitos, (aparecendo na tela muitas faixas brancas e verdes), nao atendendo função nenhuma, resumindo nao funcionou desde o inicio, peço que venha um tecnico ou ja mande um novo aparelho substituindo, pois ja vendi minha tv antiga e este sem tv ate hoje….

Comprei um dvd automotivo da marca Buster com kit de tv digital incluso, minha mãe uma senhora de 77anos que recebeu o produto ao chegar em casa do trabalho fui abrir a embalagem da ricardo eletro que estava lacrada ao pegar a caixa do dvd notei que a mesma havia sido violada e o kit de tv digital estava faltando. Ao ligar para fazer a reclamação fui informado que se a minha mãe não tiver assinado a nota fiscal a loja não se responsibilizaria pelo fato acontecido.