Considerações Gerais – Trocas, Devoluções e Cancelamentos

A RicardoEletro.com garante a qualidade e procedência dos produtos oferecidos. Todos os produtos têm garantia contra defeitos de fabricação e avarias obedecidos os critérios constantes no código de defesa do Consumidor.

Toda troca, devolução ou cancelamento deverá ser comunicada à RicardoEletro.com através do Fale Conosco em até 7 dias após o recebimento de seu pedido.

Todos os produtos recolhidos (enviados à RicardoEletro.com) devem estar sem indícios de uso, com a embalagem original do produto, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhados de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Produto devolvido sem a devida comunicação, fora do prazo ou que não esteja de acordo com os itens mencionados acima, será reenviado ao cliente.

Devolução por arrependimento/desistência

As seguintes condições deverão ser observadas para devolver um produto por arrependimento:

O prazo para desistir da compra do produto é de até 7dias, a contar da data do recebimento do pedido.

O produto deverá ser encaminhado obrigatoriamente na embalagem original, sem indícios de uso/desgaste, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Restituição

A RicardoEletro.com restitui os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

Compras feitas com Cartão de Crédito terão seus valores estornados até a segunda Fatura subseqüente.

Compras feitas com Depósito Identificado ou Boleto Bancário terão seus valores creditados em banco, agência e conta corrente ou conta poupança a serem informados pelo Consumidor à RicardoEletro.com. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do cliente).

Obs: Para segurança do Cliente o cancelamento só ocorrerá após estas informações serem enviadas por e-mail.

O valor equivalente ao Serviço de Entrega não será restituído em devoluções parciais, já nas devoluções integrais o Serviço de Entrega será restituído integralmente.

Você sempre pode requisitar o ressarcimento em Vale-Trocas no mesmo valor pago. Ele pode ser utilizado na compra de qualquer produto na RicardoEletro.com, em até 1 ano, contados a partir da data de envio.

Importante: Não será aceito devolução de compra por insatisfação ou arrependimento posteriores a 7 (sete) dias do recebimento do produto. Em caso de devolução, a restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição.

A RicardoEletro.com isenta-se da obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

Observação: Se a embalagem da RicardoEletro.com que acondiciona a compra estiver violada, a compra deverá ser conferida com atenção antes do efetivo recebimento da mesma e um contato deverá ser realizado imediatamente com a RicardoEletro.com para notificar o ocorrido.

Prazo para resolução da troca

A RicardoEletro.com tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do seu produto em nosso Centro de Distribuição, para resolver a ocorrência comunicada à Central de Atendimento.